Från att ha haft minusgrader länge nu så har vädret slagit om och just nu har vi bara plusgrader i sikte. Jag hoppas det fortsätter så. När det väl har börjat kan det lika gärna fortsätta. Och faktum är att direkt det började slå om så kändes det som vår. Just den dagen så sken solen en liten stund också, så det hjälpte såklart till.
Visst är det här en vårlik gata.
Inte vacker, men vårlik.
Har äntligen fått ett litet problem uppklarat. Ett problem som varat alldeles för länge.
Jag beställde något hos en firma och jag tog det på faktura, så att jag inte behöver betala innan varan kommer fram. Gör ofta så. Fakturan var hos Klarna.
Så får jag ett mail från firman att de avbrutit min order eftersom det jag beställt tagit slut. De skulle se till att fakturan justerades. Det var inget konstigt med det så jag pausade fakturan hos Klarna och skrev att köpet avbrutits. Sedan tänkte jag inte mer på det. Åtminstone inte förrän jag fick ett meddelande från Klarna att de stoppat pausen eftersom firman nekat till att de avbrutit köpet .
OK, då fick jag se till att kontakta firman. Gick in på deras sida, kunde konstatera att det fanns inte något telefonnummer, men det fanns en email-adress och de utlovade svar inom 24 timmar. Jag skickade således ett mail och väntade ett par dagar och det kom inget svar. Så jag skickade ett nytt mail och fick fortfarande inte något svar. Tog också kontakt med Klarna och förklarade att det var ett riktigt problem och de pausade fakturan igen och skulle ”behandla ärendet”.
Nu var jag emellertid riktigt sur på den där firman. Alltså började jag med att skicka dem ett mail varje dag. Vidarebefordrade deras annuleringsmail och skrev något meddelande varje gång. Talade också om för dem att jag tänkte skicka ett mail till dem varje dag tills de justerat fakturan och att jag skulle spara varje mail om jag skulle behöva bevis att jag försökt få tag i dem. En vecka med mail varje dag tog det tills jag fick ett meddelande från Klarna att fakturan var justerad och att som Klarna såg det behövde Klarna då inte göra något eftersom problemet var löst. Inte förrän efter det fick jag också ett mail från firman att de justerat fakturan hos Klarna.
Jag skrev inte och tackade dem.
